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1. Dopo aver completato l'ordine, quanto tempo dovrò attendere prima che il corriere mi consegni i prodotti acquistati?

I tempi di gestione e consegna dell'ordine dipendono dalla modalità di pagamento scelta, dalla disponibilità dei prodotti e dal tempo impiegato dal corriere per consegnare.
Nel caso di prodotti disponibili ed escluse problematiche di tipo "forza maggiore" Il Quadro Della Situazione spedirà il materiale in 48 ore.
Precisiamo che la spedizione verrà effettuata solo dopo il ricevimento del pagamento.

2. C'è la possibilità di spedire la merce con un corriere diverso da BARTOLINI?

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con il corriere BARTOLINI.
Tuttavia il cliente può inviare il proprio corriere per il ritiro della merce presso il nostro magazzino e la spedizione verrà effettuata in porto assegnato. 

3. Come posso rintracciare il mio pacco?

Non appena l'ordine sarà spedito, il cliente riceverà una e-mail con indicato l’id della spedizione, attraverso il quale potrà rintracciare il pacco, cliccando sull'apposito link. 

4. Come funziona il ritiro in sede?

Per poter effettuare il ritiro in sede è necessario comunque effettuare l'ordine online e il relativo pagamento.
Non appena l'ordine sarà pronto per essere ritirato, il cliente verrà avvisato via e-mail. 

5. C'è una tempistica di scadenza per il ritiro in sede dell'ordine?

L'ordine dovrà essere ritirato entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma per il ritiro, salvo diversi accordi. 

6. Quali sono i tempi di gestione per ordini pagati con Bonifico?

Gli ordini effettuati con modalità di pagamento Bonifico bancario hanno tempi di gestione maggiori in quanto attendiamo l’effettivo accredito dell’importo sul Conto Corrente.

Non è comunque possibile selezionare la consegna rapida della merce pagando con bonifico Bancario; questa opzione è accettata solo con pagamenti con carta di Credito.

7. Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?

Una volta inviato l'ordine al cliente arriverà una email con la conferma dello stesso e con il rispettivo numero d'ordine. 

8. Il Quadro Della Situazione mi farà uno scontrino o fattura validi per la garanzia del prodotto?

Sì. Il Quadro Della Situazione emette regolare fattura di vendita con IVA esposta sia a privati che ad aziende valida ai fini fiscali e di garanzia. Per questo è necessario, durante la compilazione del modulo d'ordine, inserire anche il proprio Codice Fiscale o la P.IVA dell'azienda che effettua l'acquisto.

Come già specificato nelle Condizioni di Vendita per i consumatori finali la garanzia corrisponde a due anni; per i possessori di Partita Iva è valida un anno. 

9. Se un articolo risulta "non disponibile", come posso sapere quando e se verrà riassortito?

Per tutte le info riguardo ai riassortimenti  previsti per gli articoli, è possibile contattare via e-mail.

10. Mi interessa un articolo che non trovo nel sito di Il Quadro Della Situazione.com. E' possibile inserirlo?

Certamente. Occorre inviare una richiesta via e-mail con le dimensioni desiderate specificando il supporto esempio: tela, tavola o affresco.

11. Ho fatto il carrello, ma non riesco a concludere l'ordine poiché il sistema mi segnala alcuni articoli non disponibili. Come posso fare?

In questi casi il sistema impedisce la conclusione dell'ordine poiché le quantità inserite a carrello per alcuni articoli risultano superiori all'effettiva disponibilità.

12. Come vengono trattate le mie foto?

Le foto che noi riceviamo saranno trattate come dati sensibili soggette alla legge sulla privacy, automaticamente cancellate dal server dopo 15 giorni e in nessun caso usate per scopi promozionali o pubblicitari.

13. Quali modalità di pagamento sono disponibili nel negozio Il Quadro Della Situazione.com?

Acquistando su Il Quadro Della Situazione.com hai la possibilità di utilizzare le modalità di pagamento più comode e più conosciute nel mondo. Puoi scegliere tra veloci e sicuri metodi di pagamento on-line (Paypal, carta di credito on-line) oppure effettuare l’accredito tramite bonifico bancario, direttamente sul nostro conto bancario.

14. Ho ricevuto un pacco danneggiato. Che cosa devo fare?

Siamo consapevoli che i prodotti da noi offerti sono fragili, per questo ci teniamo tanto che il processo dell’imballo sia molto accurato. Ogni quadro viene imballato in conformità alle esigenze dei più rinomati spedizionieri mondiali, quali BARTOLINI. Per fortuna i danneggiamenti della merce durante il trasporto sono molto rari. Comunque se si verificano, ti chiediamo sempre di accettare il pacco scrivendo sul bollettino di ricevimento le parole CON RISERVA. Contatta il nostro servizio clienti, faremo tutto il possibile per trovare al più presto una soluzione al problema.

15. È possibile pagare alla consegna?

No, purtroppo non c’è tale possibilità. Ogni prodotto viene realizzato individualmente, dopo la ricezione del pagamento – per questo i pagamenti in contrassegno purtroppo non sono possibili.